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博采众长扩销增盈
——记男装商场西服柜

    今年以来，我们西服柜在部门经理领导下，在部门业务主管的具体指导和全体组员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的工作目标，解放思想，更新观念，与时俱进，开拓进取，注重实效，较好地完成了本年度上半年的工作任务。
1—6月份，西服柜完成销售总数231万元，同比增长30%。
    雅戈尔品牌男装增幅尤为明显，由去年同期的28万上升到55万元，业绩提升的主要原因是：（1）商品层次丰富，高、中、低价位齐全。部门经理根据我店情况，与厂家加强沟通协调，按季节对专厅的货品结构进行调整，定下70%正品，30%特价品的比例来满足不同消费层次的需求。在选货方面，则坚持亲自去仓库选货，以确保专厅销售有明显上升。（2）建立尺码表，做到对库存情况一目了然，心中有数。雅戈尔品牌品种繁多，门类齐全。于是我们把所有货品列了一本尺码本，以利于平时销售，同时还可及时向厂家反馈信息，调整库存。（3）与供方保持良好关系，主动调换商品。雅戈尔供货面广，部分货品是一次性供货，没有补货，所以我们在与供方保持良好关系的情况下，利用业余时间，主动去各个专卖店调换货。改变以往业务员上门调货被动的局面，提高生意成交率。（4）紧抓时机，为每笔生意的成交而全力以赴。今年5月有一位老顾客，是雅戈尔品牌的青睐者，他为我们介绍了一批团购，共130套西服。由于时间短，货品多，而无锡地区雅戈尔女装只有几套样衣，总公司又不肯盲目发货，必须统计实际需要及尺码才能调集发货，于是我们一方面让厂家先调一组尺码，另一方面与顾客协商让其先到柜台上试穿，用最快的时间把尺码统计齐全给厂家，终于使货品按时到位，生意成交。
    同时，增幅较大的还有‘七匹狼’专厅。为做好销售，专厅员工提出要创出自己的经营特色和服务风格。顾客购买的不仅是产品，更是我们的服务。“先做人，后做事”是我们的信条，只有顾客喜欢你的为人、你的个性、你的风格，他才会进一步购买你的产品。为此，‘七匹狼’专厅几乎天天更新商品陈列，以带给顾客新鲜感受，激发顾客购买欲望。 “三声服务”亲切到位，顾客进柜有招呼声、介绍声、道别声。为顾客建立小档案，一有新品和促销活动就及时联系。通过这样坚持不懈的努力和周到热心的服务，“七匹狼”上半年销售同比增长10万元。
    西裤“九牧王”自今年进柜以来业绩一路攀升，成为我柜新的业务增长点。究其原因，这与供应商的规范管理是分不开的。在个人仪表方面，九牧王公司要求员工仪表端庄，大方得体，特别是与顾客交流时，目光的注视，说话的语气、语速都必须严格遵照公司标准。在业务方面，每旬对员工进行定期的业务培训，要求每天当班人必须整理好柜台商品陈列和卫生工作，有正确无误的日报，坚持日常工作行为与当月的奖金挂钩制。在每月的旬会上，员工必须准备详细材料，小结自己的工作情况，实行自我评分制，针对不足制定计划，有步骤的修订下一步工作。同时还需要向公司提出扩大销售，完善服务的个人设想以供大家交流讨论。如建议合理，公司采纳即给予嘉奖。这样培训及管理方式，既严格又拓宽了员工的视野，在充分地调动员工的积极性的同时也给予了他们工作上的压力和动力，体现全新的管理理念。所以我们把“九牧王”的经验在西裤柜广泛推广，绩效明显提高，裤柜在缩减一半面积的情况下同比超了5万元销售。
    总之，在这半年中，我们虽然取得了一些成绩，但只能代表过去，在今后的工作中还需继续努力，不断完善，把柜组管理得更好，努力完成公司下达的各项任务。为企业多作贡献！

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